Data-driven Customer Engagement

De band met je klant versterken en klantenwaarde boosten? Dat doe je met een pro-actieve en gepersonaliseerde aanpak op basis van glasheldere datainzichten.
Plan een verkennend gesprek
Scroll
  Data-driven Customer Engagement

Pro-actief handelen

Je wil de band met je klant verdiepen en klantenwaarde versterken? Dan moet jij je klant door en door kennen. Van zijn noden, wensen en dromen tot zijn angsten en uitdagingen... Door deze data slim te capteren, beheren en analyseren, kan jij je klant pro-actief oplossingen op maat bieden. Met een hoogstpersoonlijke aanpak, volledig geautomatiseerd.

Over het Data-driven Customer Engagement leertraject.

In het Data-driven Customer Engagement leertraject verwerf je alle competenties om klantengegevens te verzamelen, bewerken en interpreteren. Van inzicht in het belang van data voor bedrijfssucces en datagedreven marketing, tot kennis van de GDPR-wetgeving, digitale tools en scrum methodologie voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen.

Leertraject.

Data-driven Customer Engagement leertraject

Inhoud.

Data-driven Customer Engagement inhoud

Wat leer je in dit traject?

  • Duidelijke visie op het belang van data voor klantenbinding en bedrijfssucces.
  • Opzetten van een moderne marketing strategie op basis van data en marketing analytics.
  • Inzetten van digitale tools om klantendata te verzamelen, inzichtelijk te maken en klantenbinding te verdiepen.
  • Data capteren, beheren en analyseren volgens wettelijke regels en voorschriften.
  • Flexibel bedrijfsprocessen optimaliseren op basis van het scrum model.

Hoe verloopt het Data-driven Customer Engagement leertraject?

Het Datagedreven Customer Engagement leertraject omvat standaard 7 leermomenten. Maar natuurlijk zijn jouw bedrijf en jouw ambities uniek. Wij stellen daarom met plezier ook een leertraject samen op maat!

data driven (1)

Data-driven Customer Engagement: Waarom? Wat? Hoe?

Ontdek waarom data capteren, beheren en inzetten cruciaal is voor pro-actieve en gepersonaliseerde klantenbinding. Krijg inzicht in de verschillende bouwstenen van datagedreven customer engagement en hoe je deze kan implementeren in de praktijk.

Moderne Marketing.

Leer hoe je klantendata en marketing analytics inzet voor een gepersonaliseerde, dynamische en multi-channel marketing aanpak.

funnel
linkedin sales nav (3)

LinkedIn Sales Navigator: Introductie

Verzamel waardevolle data over huidige en potentiële klanten en versterk je klantenbinding met LinkedIn Sales Navigator.

Microsoft Power BI in de vingers.

Maak complexe data overzichtelijk en inzetbaar voor jezelf, je collega's en je klanten met Microsoft Power BI.

purple-rhombus
privacy (2)

GDPR onder de loep.

Leer data verzamelen, beheren en gebruiken volgens wettelijke regels en voorschriften.

Customer Insights

Verzamel real-time gegevens van al je klanten op één intuïtief en dynamisch platform: Microsoft Customer Insights.

result
scrum (2)

Scrum voor bedrijven

Optimaliseer bedrijfsprocessen flexibel, efficiënt en doelgericht met het scrum model.

Voor wie?

Het Data-driven Customer Engagement
leertraject is gericht op werknemers in
management, marketing, sales en
customer service.

Formaat

De Data-driven Customer Engagement opleiding is een blended-learning traject. Het omvat zowel klassikale trainingen als online webinars en zelfstudiemomenten. Én feestjes, want successen moeten gevierd worden! Onze Learning & Development Specialist staat trainees met raad en daad bij doorheen het hele traject.

Creëer een leertraject
op maat van jouw bedrijf

Leermomenten uit verschillende trajecten combineren tot een uniek programma voor je bedrijf? Of zijn er bepaalde cursussen die je niet terugvindt in ons aanbod? Wij doen graag een voorstel op maat!

Gratis workshop: De must-have competenties voor je digitale strategie.

Welke competenties moet jij zeker in huis hebben voor jouw digitale ambities? Met deze vraag gaan we aan de slag in een halfdaagse workshop. Wij vertalen jouw digitale strategie naar de benodigde kennis, vaardigheden en inzichten. En dat helemaal gratis! Waar wacht je nog op?

alexandru-acea-rM-3w8B6qz4-unsplash

Wat zeggen
klanten over ons?

Ontdek de ervaringen van klanten.
Wat vonden zij van de leertrajecten voor digitale transformatie?

Getting started with Power BI
Een goeie balans tussen theorie en interactieve oefeningen met veel ruimte om onze eigen ervaringen uit te wisselen en te bespreken
Getting started with Power BI
C.J. -
Interpersonal skills: know yourself, know the other
De hele opbouw, de boeiende interactie en het onderwerp zelf maakten dit tot een hele interessante sessie
Interpersonal skills: know yourself, know the other
K.V. -
Dynamics Journey to Customer Success
Een goeie balans tussen theorie en interactieve oefeningen met veel ruimte om onze eigen ervaringen uit te wisselen en te bespreken
Dynamics Journey to Customer Success
R.D. -
Getting started with Power BI dashboards
Ik vond de hele praktische oefeningen heel waardevol; en in het bijzonder het zeer goed georganiseerde hands-on lab
Getting started with Power BI dashboards
D.P. -
Change Management Fundamentals
Change Management is deel van onze job maar tot nog toe deed ik het instinctief. Nu ken ik de theorie erachter en dat is bijzonder nuttig en bruikbaar
Change Management Fundamentals
N.VA -

Contacteer onze experts.

Je digitale verandering boosten met de juiste competenties? Wij kunnen niet wachten om met jou aan de slag te gaan!

 

Neem contact op met onze competentie-experts voor een verkennend gesprek. Je bent welkom in ons kantoor te Kontich of in cyberspace.